OM PASIENT- OG BRUKEROMBUDET
Pasient- og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet overfor helsetjenesten og sosialtjenesten, og for å bedre kvaliteten i tjenestene.
Hvis du har hatt opplevelser i helse- og sosialtjenesten som du ønsker å ta opp, kan du ta kontakt med Pasient- og brukerombudet i fylket der du bor. Ombudet kan gi råd, veiledning og informasjon om dine rettigheter som pasient, bruker eller pårørende. Pasient- og brukerombudet kan også bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rette instans.
1.-3. juni 2010 hadde landets pasient- og brukerombud ledersamling. Arrangementet fant sted i Os i Hordaland.
Sjøl om pasient- og brukerombuda har atskilte geografiske ansvarsområder i de respektive fylka, er det viktig å kunne møtes for å diskutere felles utfordringer. Sia forrige ledersamling i 2009 har det skjedd vesentlige endringer. Pasientombuda er blitt pasient- og brukerombud, og arbeidsområdet er utvida til også å omfatte kommunale helse- og sosialtjenester i tillegg til spesialisthelsetjenesten. Utvidinga har også medført endringer ved alle kontor i form av flere tilsatte.
Første dag gikk med til drøftinger sammen med divisjonsdirektør Bård Olesen i Helsedirektoratet. Han innleda om direktoratet og utfordringer i tida framover, bl. a. samhandlingsreforma og nasjonal helse- og omsorgsplan. Olesen reflekterte også over forventninger til videre utvikling av pasient- og brukerombudsordninga og la et godt grunnlag for en konstruktiv diskusjon. Blant aktuelle tema som ble berørt, var muligheten for ytterligere utviding av ordninga til også å omfatte NAV-området. Dette har regjeringa forplikta seg til å vurdere gjennom si tiltredelseserklæring. Et anna tema var hvordan pasient- og brukerombuda i enda sterkere grad kan ivareta formålsbestemmelsens systemperspektiv (bidra til å bedre kvaliteten i helse- og sosialtjenestene) i tillegg til individperspektivet (ivareta pasienters og brukeres behov, interesser og rettssikkerhet).
De to siste dagene var via til pasient- og brukerombudas egne drøftinger. Sentralt stod spørsmål om videre utvikling av kollegiets, arbeidsutvalgets og den valgte lederens roller. Ettersom hvert pasient- og brukerombudkontor er en sjølstendig og uavhengig enhet, har de nevnte instansene ingen overordna og styrende funksjon, men virker som organ for forhold av felles interesse og betydning. Av andre tema som ble tatt opp, nevnes felles strategier og arbeidsplan for de nærmeste åra samt bedring av statistikker og rapportering.
Webredaktør : Kjell J. Vang (Pasient- og brukerombudet i Nord-Trøndelag)
Redaktør : Runar Finvåg (Pasient- og brukerombudet i Møre og Romsdal)